Ils ont peut-être des prix imbattables chez Dell mais ils ont vraiment un service commercial exécrable : genre 5 échanges de mails depuis le début de la semaine pour leur demander si mon paiement a été accepté car j'ai une visa européenne, le mec me répond systématiquement la même chose, pour finalement m'écrire ça :
Citation:
Hello Manuel Masson,
Thank you for choosing Dell.
This is to inform you that you the order is on hold and is expedited[????].
Secondly, if you want to make the changes in payment type, you need to cancel the order and reorder it.
You can call me on my extension as provided below to make the necessary changes.
Please advice
Alors finalement, hier j'ai appelé le gars qui parle pas français évidemment... il m'a répété ce qu'il me disait dans son mail puis on en a conclut tous les deux qu'il allait m'envoyer un mail dans lequel il m'expliquerait la procédure pour changer la méthode de paiement.
Aujourd'hui j'attend toujours le mail, mais par contre on a bien reçu un article sur les deux articles commandés...
À coté de ça Apple a peut-être peu de considération écologique, mais ils ont au moins un SAV hors-pair pour les iPods : la sortie son du Nano que j'avais acheté en décembre déconnait. Je suis donc allé sur leur site, j'ai rempli un formulaire ou j'ai rentré le numéro de série et une adresse de pick-up. 2 jours plus tard on reçoit une boite UPS dans laquelle il faut mettre l'iPod pour leur envoyer, et 2 jours après je reçois un nouvel iPod flambant neuf. Le tout sans frais (évidemment il faut qu'il soit encore sous garantie).
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