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MessagePosté: 15 Déc 2010, 09:07 
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C'est surtout les vacances, je suis nase et il fait trop chaud!


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 09:41 
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Umanimo a écrit:
Qu'appelles-tu "souci de SMTP"?

Le SMTP d'Orange (serveur mail externe, l'adresse qui te permet d'envoyer des mails quand tu configures tes mails sur un client de messagerie) parfois inaccessible sans raison apparente, du coup impossible d'envoyer un mail. Après, je passe très peu par les smtp des FAI, donc c'est pas bien grave...

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Delirium Tremens


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 09:45 
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Art Core a écrit:
Je suis chez Free et j'ai jamais eu aucun soucis à part une galère de Wifi qui a été reglé en 10 min au téléphone. Rien à leur reprocher non plus.

Le tel surtaxé ? Par mail impossible d'avoir une réponse, tu es obligé de répondre à un questionnaire et si tu veux expliquer ton problème ton mail est considéré comme trop long... Le problème était pourtant simple (celui dont je me suis occupé), la Freebox V4 déconnait à plein tube, je pensais que c'était juste le problème de l'adapteur secteur (pas assez de courant pour le téléphone, courant apparemment), impossible d'en avoir un gratos, donc j'ai payé, mais ça n'a rien résolu, et du coup le seul truc qui me semblait "possible", la freebox, mais non, même si elle déconne t'as pas le droit à une autre et faut attendre 3 ans pour en avoir une gratos...

Sinon je me souviens maintenant pourquoi j'ai pris SFR : aucun engagement et pas de frais de résilliation... Du coup je m'étais dit que je prenais aucun risque.

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Delirium Tremens


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 09:54 
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Et maintenant comment Free vous fait passer les communications illimitées gratuites :

- Freebox à 119.99 € (au lieu de 99.99 € je crois), tarif dégressif comme avant mais minimum 29.99 € pour l'ancien abonné (alors qu'on pouvait l'avoir gratuite avant)
- Frais de résiliation toujours dégressif, et qui commence à 96 € mais maintenant on ne perd qu'un 1.5 € par mois d'ancienneté, du coup l'engagement porte sur 5 ans et 4 mois contre moins de 3 ans avant.
- 5.99 € supplémentaire par mois (plus sans doute la TVA)

Ce qui donne une augmentation de 8,75 € par mois (sans l'augmentation de la TVA) si vous restez 24 mois (si vous restez plus de 5 ans là c'est différent)... Pas mal Xavier ! Bon cela dit pour un pro chez lui, qui a besoin du tel, c'est sans concurrence comme offre !

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Delirium Tremens


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 10:56 
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J'ai eu une longue coupure Internet il y a un mois. J'ai donc appelé SFR. Appels très peu chers à n'importe quel moment de la journée (plateformes à l'étranger, mais ça va, on comprend - c'est pas toujours le cas).
Pas de temps d'attente. Après m'être présenté pour qu'on puisse vérifier mon identité, on m'a proposé de raccrocher, afin qu'ils m'appellent à leur tour (ils proposent aussi d'appeler à une heure particulière, parfois, on peut fixer des rdv par téléphone). Du coup l'appel ne m'a coûté presque rien.
J'ai été 20mn au téléphone, fait toute une suite de manipulations. A la fin on m'a expliqué que le problème venait de la ligne. Il y a eu une intervention France Telecom à distance, quelques jours plus tard. En attendant, on m'a prêté une clé 3G (dans une boutique SFR) pour me dépanner.
Je ne dis pas que c'est exceptionnel, car pour moi ça devrait toujours être comme ça. Mais le fait est que ça ne l'est pas, et donc une telle hotline ne peut que sortir du lot. Peut être c'est pareil chez Free, je n'en sais rien, j'ai toujours entendu le contraire mais ça a peut être changé. Je sais que je pourrais peut être avoir un meilleur service avec Free, pour les jours où tout se passe bien du moins, soit 99% du temps. Le 1% restant reste cependant suffisamment important pour moi et je ne veux pas prendre de risques. J'ai déjà assez de chats à fouetter et je déteste tout ce qui touche à la paperasse, aux formalités, etc. et je suis ainsi prêt à avoir un peu moins d'options pour un service plus performant derrière et qui ne me prenne pas la tête.
Et comme le dit DT, il faut voir si la hausse des tarifs sert à quelque chose. Ce que j'ai actuellement me suffit très bien.


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 11:19 
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ça fait depuis 1 ans que je suis chez Neuf SFR. Déménagement 3 fois.
Donc 3 appartements (la Roche, Nantes, Toulouse)

On a eu que des problèmes avec ces connards. (mais pas pire que Numericable)
Mais heureusement qu'en gueulant un peu ils nous ont lâché le boitier TV avec le ptit dd ridicule de 80 Go gratos. Et oui, chez eux faut payer ce service, "comme" Orange.
En janvier on retourne chez Free. Et je revois à la baisse mon forfait téléphonique à la fin du mois.

Des amis, mes parents, chez Free depuis 5 ans. Ils n'ont jamais eu de soucis. Sauf une fois une coupure du net pdt 24H.

Ce genre de témoignages n'agence pas grand chose. On trouvera tjrs un commentaire pr présenter exactement le contraire.


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 11:28 
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Korine a écrit:
Mais heureusement qu'en gueulant un peu ils nous ont lâché le boitier TV avec le ptit dd ridicule de 80 Go gratos. Et oui, chez eux faut payer ce service, "comme" Orange.

Précision, leur système de scission du disque est bien faite (je n'en bénéficie pas, j'ai la box de base), car justement c'est pour amoindrir les coups de la taxe numérique. SFR et Orange ne touchent rien ou quasi rien, c'est juste la participation à la taxe numérique. Donc là dessus faut gueuler contre la taxe sur les disques durs plus que sur les opérateurs. A mon avis c'est aussi pour ça que Free fait maintenant payer 30 € mini pour les anciens abonnés.

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Delirium Tremens


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 12:18 
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Je vais être plus pragmatique; je vais prendre juste l'ex du dd:
L'offre triple & play + ptit dd de 80 go (mais parfois bridé à 40) de chez Free, je lâchais tjrs 29,99 (avant d'être en couple et de migrer pr NeufSFR). Ni plus ni moins.
Tous les autres opérateurs te pinaillent ds le porte monnaie pr tout tel ou tel "service" avec leurs triple&play + dd.
Tout simplement.

Comme partout, mieux vaut ne pas avoir affaire trop souvent à la hotline et son classique Momo de Tabarka qui ne comprends que les lignes en QCM de son ordi.

Si ce branleur de Xavier Niel ne mettait pas un ptit coup de rein tous les 5 ans, les offres concurrentielles auraient surement un autre visage. Plus grimé.


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 12:25 
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Korine a écrit:
Si ce branleur de Xavier Niel ne mettait pas un ptit coup de rein tous les 5 ans, les offres concurrentielles auraient surement un autre visage. Plus grimé.

C'est ce que je disais aussi, on peut tout de même remercier Xavier, car on en serait sans doute pas là aujourd'hui...

Mais pour revenir sur la Box, elle est gratuite partout ou presque, alors que chez Free, elle est payante (pas pour un nouvel abonné) du coup c'est à peu près pareil pour le DD partout (faudrait calculer pour chaque opérateur, sur 24 mois environ)

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Delirium Tremens


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 12:27 
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Delirium Tremens a écrit:
Mais pour revenir sur la Box, elle est gratuite partout ou presque, alors que chez Free, elle est payante (pas pour un nouvel abonné) du coup c'est à peu près pareil pour le DD partout (faudrait calculer pour chaque opérateur, sur 24 mois environ)


Exact; elle reste malheureusement payante ( a divers tarifs selon ton ancienneté) pr les anciens abonnés. Ce qui est une belle petite enculade de Free quand même.


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 17:42 
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deudtens a écrit:
Suce Mon Tendre Phallus.

Tendre, ça veut dire mou?

Delirium Tremens a écrit:
Le SMTP d'Orange (serveur mail externe, l'adresse qui te permet d'envoyer des mails quand tu configures tes mails sur un client de messagerie) parfois inaccessible sans raison apparente, du coup impossible d'envoyer un mail. Après, je passe très peu par les smtp des FAI, donc c'est pas bien grave...

J'ai posé la question parce que à un moment je n'arrivais plus à envoyer un mail à partir de mon logiciel de messagerie (Outlook express pour ne pas le citer) si mon correspondant n'avait pas lui même un mail en "orange.fr". Par contre si je passais par le site orange, j'y arrivais sans problème. Si bien que j'ai pris l'habitude d'utiliser ce site et il est d'une lenteur abominable (outre le fait que je n'ai déjà pas une connexion rapide). Donc recevoir/envoyer mes mails, c'est pénible. Outre leur filtre anti spam qui n'est pas très performant, du coup je passe déjà bien 10 mn à supprimer les spam. Ca décourage.

Sinon, comme d'hab, il y a plein de témoignages pour et contre pour chaque FAI, ça aide pas à choisir. :( En tout cas, ce ne sera plus orange déjà.

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« La réalité est un endroit sympa à visiter, mais je n’aimerais pas y vivre. » David A. McIntee


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MessagePosté: 15 Déc 2010, 17:55 
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Localisation: Montréal
Delirium Tremens a écrit:
Et maintenant comment Free vous fait passer les communications illimitées gratuites :

- Freebox à 119.99 € (au lieu de 99.99 € je crois), tarif dégressif comme avant mais minimum 29.99 € pour l'ancien abonné (alors qu'on pouvait l'avoir gratuite avant)
- Frais de résiliation toujours dégressif, et qui commence à 96 € mais maintenant on ne perd qu'un 1.5 € par mois d'ancienneté, du coup l'engagement porte sur 5 ans et 4 mois contre moins de 3 ans avant.
- 5.99 € supplémentaire par mois (plus sans doute la TVA)

Ce qui donne une augmentation de 8,75 € par mois (sans l'augmentation de la TVA) si vous restez 24 mois (si vous restez plus de 5 ans là c'est différent)... Pas mal Xavier ! Bon cela dit pour un pro chez lui, qui a besoin du tel, c'est sans concurrence comme offre !


Free ou autres c'est tous le même combat : Les gens veulent payer moins cher mais eux continuent de rajouter des services pour justifier de ne pas baisser leurs tarifs.

Quand j'ai renouvelé mon contrat avec mon opérateur mobile et que je tentais de négocier un bon prix, on me proposait de m'offrir 200min en interurbain gratuit, alors que je m'en fou royalement je téléphone pas plus de 30min en local par mois et je me sers jamais de l'interurbain sauf pour l'étranger occasionnellement ! Tout ce que je veux c'est payer moins cher et non avoir une tonne de services dont je ne me sert pas...


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MessagePosté: 16 Déc 2010, 12:34 
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SFR commence à se réveiller...

"Ce n'est pas la panique, mais cela y ressemble un peu."

http://www.zdnet.fr/actualites/freebox- ... 756863.htm


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